Egy weboldal strukturális és UX tervezése rendszerint egy olyan lépés, amit nagyon sok webáruház/weboldal üzemeltető ki szokott hagyni. Sokszor döntenek úgy, hogy egy bérelhető webáruház sablonja jó megoldás lesz. Azonban azt mindenki tudja, hogy nem megfelelő vásárlói élmény (User experience), szinte azonnali következménnyel jár. A felhasználó bezárja az oldalt, és soha többé nem tér oda vissza. Ebben a cikkben összegyűjtöttük azt a 7 legkárosabb UX hibát, aminek a kijavításával máris drasztikusan növelhető a felhasználói élmény és ezzel együtt a vásárlási hajlandóság.
1.Nincs egyértelmű első lépés a landing oldalon
A látogató megérkezik a főoldalra… és nem tudja, mit tegyen. Nincs kiemelt gomb, nincs világos irány, hogy merre tovább. Ez hatalmas hiba, hiszen az első 3–5 másodpercben dől el, marad-e.
Tipikus példa: főoldalon nincs „Ajánlatot kérek” vagy „Kapcsolatfelvétel” gomb vagy webáruházak esetében egy kiemelt kategória, ahová szeretnénk tovább irányítani.
Megoldás: világos CTA, kiemelve az első képernyőn, akár színben, méretben is.
2.Túl sok információ egy helyen – vizuális túlterhelés
Hosszú, tagolatlan szövegek, zsúfolt elrendezés, túl sokféle szín és betűtípus – mindez egyszerre fárasztó és zavaró. A látogató egyszerűen nem tudja, mire figyeljen.
Megoldás:
- Tartalom tagolása alcímekkel
- Whitespace, azaz üres tér használata
- Vizuális hierarchia kialakítása: a legfontosabb információk látványos kiemelése
- Jó minőségű fotók és videók alkalmazása hosszú szöveges blokkok helyett
3.Mobilon nehézkes használat, a leggyakoribb UX hiba
Hiába szép az oldal asztali nézetben, ha mobilon nem működik. A kattinthatatlan gombok, kilógó képek, lassú betöltés azonnali kilépést eredményez.
Fontos adat: a látogatók 60–80%-a mobilról érkezik – ha ott nem működik az oldal, az azonnal a látogató elvesztéséhez vezet.
Megoldás: reszponzív design nem csak elméletben, hanem valódi mobilteszteléssel.
4.Lassú betöltési idő
Ha az oldal több mint 3 másodperc alatt tölt be, a látogatók akár fele is távozhat. A felhasználói élmény már az első másodpercben megborul.
Megoldás:
- Képek optimalizálása (pl. .webp formátum)
- Felesleges pluginek kiiktatása
- Cache, CDN és szerver beállítások optimalizálása
5.Zavaros navigáció, a legnagyobb UX hiba
Nincs világos menü, nem derül ki, hol jár éppen a látogató. Ez főleg komplexebb, többoldalas vállalati site-oknál probléma. Az eltévedt látogató viszont ritkán kér ajánlatot.
Megoldás:
- Letisztult, logikus menüstruktúra
- Breadcrumb navigáció
- Kiugró menüpontok elkerülése
6.Hiányzó visszajelzések (feedback)
Kitöltök egy űrlapot, de nem történik semmi. Megnyomom a „kosárba” gombot, és nem tudom, sikerült-e. Ez bizonytalanságot, majd bizalomvesztést okoz.
Megoldás:
- Mikrointerakciók (pl. animált visszajelzés gombnyomásra)
- Köszönő oldalak használata az űrlapok kitöltése után
- Progress bar, ha több lépéses az űrlap
- Automatikusan kinyíló kosár funkció kosárba rakás után
7.Nincs bizalomépítő tartalom
Egy weboldalnak nem csak eladnia kell, hanem meggyőznie is. Ha hiányoznak a vélemények, bemutatkozó szövegek, referencia logók, akkor az oldal személytelen és kevésbé megbízható.
Megoldás:
- „Rólunk” oldal + csapat bemutatása
- Ügyfélvélemények, esettanulmányok
- Partnerlogók, díjak, elismerések feltüntetése
- Webáruházak esetében termék értékelések
- Trustindex fiók használata
Hogyan derítheted ki, hogy nálad is fennállnak ezek a UX hibák?
A fent bemutatott UX hibák elsőre apróságnak tűnhetnek – de valójában gyakran ezek miatt nem történik ajánlatkérés vagy vásárlás egy weboldalon.
Hogy segítsünk ezek feltérképezésében, készítettünk egy letölthető UX és technikai audit checklistet, amely lépésről lépésre segít átnézni a weboldalad kritikus pontjait.
Töltsd le most ingyenesen UX audit checklistünket:
Egy jól strukturált ellenőrzőlista segít abban, hogy ne vesszen el egyetlen fontos részlet sem – akár saját magad, akár fejlesztő vagy marketinges kolléga végzi az átvizsgálást.
