Az internet széles körben történő elterjedésének köszönhetően az ügyfelekkel történő kapcsolattartás gyökeres változáson ment át. Napjainkban már egy induló vállalkozásnak is szüksége van weboldalra, ami információforrást jelent az ügyfelek számára, valamint marketing eszközként és értékesítési pontként is szolgál.

A technológia folyamatos fejlődésének köszönhetően ezeknek a feladatoknak a költsége drasztikusan csökkent az évek alatt, azonban ez nem azt jelenti, hogy a befektetett munka könnyebbé vált volna a marketing ügynökség számára.
Amennyiben a semmiből hozod létre weboldaladat, akkor figyelned kell arra, hogy minden szükséges elemet tartalmazzon, ha pedig a már meglévő weboldaladat modernizálod, akkor a frissített változatnak meg kell felelnie a legújabb iparági szabványoknak. Cikkünkben bemutatunk néhány fontos elemet, amelyre oda kell figyelned céges weboldalad esetében.

Egyértelmű üzenet

Talán a legfontosabb, hogy pontosan meghatározd mit szeretnél kommunikálni a weboldalad segítségével az ügyfelek felé. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a weboldaladat úgy kell felépíteni, hogy kiszolgálja az ügyfeleid igényeit, választ adjon a felmerülő kérdéseire. Ennek az üzenetednek pedig következetesen kell megjelennie az egész weboldalon.

Profi dizájn

Sok esetben az ügyfelek először a weboldaladdal találkoznak amikor kapcsolatba lépnek veled, ezért fontos, hogy az első benyomás megfelelő legyen. A legjobb, ha a weboldaladat egy marketing ügynökség profi grafikusa készíti el, mivel neki már sok tapasztalata van a megfelelő honlap megalkotásában. Ráadásul egy profi szakember segítségével tudod leginkább növelni a weboldalad konverzió teremtő, magyarán ügyfélszerző képességét.

Cselekvésre ösztönzés (Call To Action – CTA)

Függetlenül attól, hogy mivel foglalkozol, a weboldalad célja, hogy valamilyen cselekvésre ösztönözze a látogatóidat. Abban az esetben, ha egy webáruházad van, akkor a célod, hogy látogatóid a kosárba helyezzék és megvásárolják a termékeidet.

Amennyiben olyan terméket/szolgáltatást kínálsz (mint egy marketing ügynökség), ami megköveteli, hogy az ügyfeleid kapcsolatba lépjenek veled, akkor a célod, hogy ügyfeleid könnyen megtalálják a kapcsolatfelvételi űrlapot.

Tehát mikor a látogató megérkezik a weboldaladra, minden esetben az a cél, hogy könnyen és gyorsan végre tudja hajtani az általad eltervezett cselekvést, vagyis konvertáljon.

Hol és milyen módon lehet vásárolni

Sok vállalkozás olyan terméket/szolgáltatást értékesít, melynek megvásárlásához fel kell keresni egy fizikai értékesítési helyet vagy irodát. Ez azt jelenti, hogy szükség van egy olyan oldalra, ami az alábbi információkat tartalmazza:

• Térkép az üzleted/irodád elhelyezkedésével
• Vállakozásod által kiszolgált (földrajzi) területek listája
• Milyen módon lehet időpontot egyeztetni
• A postai, email és telefonos elérhetőségek

Kapcsolat oldal

A kapcsolat oldalnak jól láthatóan kell elhelyezkednie a weboldalad navigációs struktúrájában, és minden esetben tartalmaznia kell az alapvető kapcsolattartási információidat: telefonszám és email cím. A legjobb, ha ezek az információk mindig látszanak a láblécben.

A Kapcsolat oldalnak tartalmaznia kell az elérhetőségeket a vállalkozásodban dolgozó, minden fontos személyhez; ezáltal az ügyfeleid és az alvállalkozóid gyorsan megtalálják azt a személyt, akivel beszélni szeretnének.

Ennek az oldalnak azért van különösen fontos szerepe minden weboldal esetében, mert azok a látogatók, akik nem tudják a vállalkozásoddal felvenni a kapcsolatot, nem valószínű, hogy ügyfeleiddé válnak.

Információk Rólad és a vállalkozásodról

A legfontosabb információkat rólad és a vállalkozásoddal kapcsolatban minden esetben elérhetővé kell tenned a céges weboldaladon. Ezek a következők:

• A termékeid/szolgáltatásaid felsorolása
• A történeted és célkitűzésed
• Szakmai tapasztalat, megszerzett szakmai elismerések

Képek

Az ügyfelek sokkal jobban emlékeznek azokra a vállalkozásokra, melyeket egy vagy több képhez, vizuális elemhez tudnak kapcsolni. A céges weboldaladon található képeknek barátságosnak kell lennie. Az ügyfeleid számára bizalmat sugároz, ha láthatnak pár képet az irodádról/telephelyedről; valamint minden általad kínált terméket/szolgáltatást is illusztrálnod kell képekkel.

Blog

Egy blog üzemeltetésével szakmai felkészültségedet bizonyíthatod a látogatóidnak és ügyfeleidnek. Mutasd be az iparágad legfontosabb trendjeit és híreit, ezzel csak erősíteni fogod azt, hogy értesz is ahhoz, amit csinálsz. Ráadásul a blogok fontos marketing eszközt is jelentenek, mivel segítséget nyújtanak abban, hogy a különböző keresőmotorok, mint például a Google, megjelenítsék a weboldaladat a keresési találataik között. A minél több és minél előkelőbb helyen történő megjelenés a keresések között, pedig új látogatókat fognak jelenteni weboldalad számára.

Közösségi média

A közösségi média használata lehetőséget kínál a vállalkozásod szélesebb közönséggel való megismertetéséhez. A legfontosabb, hogy a vállalkozásod rendelkezzen legalább egy üzleti Facebook oldallal. Természetesen fontos, hogy minél több felületen legyél jelen, azonban minden esetben figyelembe kell venni, hogy a kevesebb néha több. Azokon a közösségi média felületeket, melyeket nem tudsz rendszeresen kezelni, inkább ne jelenj meg.

Annak ellenére, hogy a kommunikáció a közösségi média felületekről a weboldal irányába mutat, fontos, hogy bizalomnövelő jelleggel a honlapon is feltüntesd közösségi média oldalaidat.

Ajánlások és vélemények

A látogatók szeretik látni, hogy mit mondanak/milyen véleménnyel vannak más személyek egy vállalkozásról. A weboldalad lehetőséget kínál arra, hogy megjelenítsd ügyfeleid véleményét. Ezért minden céges weboldalnak tartalmaznia kell olyan részt, ahol megjeleníthetők ügyfeleid véleményei és esetleges ajánlásai is. Az ilyen kvázi „független” ajánlások, vélemények nagy mértékben növelik a felhasználói élményt, valamint segítik az elköteleződés kiépítését.

Mobil kompatibilitás

Évről évre egyre többen böngésznek mobilkészülékükről. 2019-ben már az internetezők közel 60% -a elsődlegesen mobil eszközről internetezik. Ez azt jelenti, hogy elengedhetetlen, hogy céges weboldalad minden képernyőméreten tökéletesen jelenjen meg.

Erre nyújt tökéletes megoldást a reszponzív dizájn, ami egy hozzáértő szakember, marketing ügynökség által megtervezve, a versenytársaid elé repíthet a Google keresési találatai között. De miért is lett ez ennyire fontos? Mert a Google már bünteti azokat a weboldalakat, amelyek nem mobilbarátak!