Többé már nem elég egyszer eladni. Bizonyára Te is érzed, hogy a hirdetési és ügyfélszerzési költségek meredek emelkedésével már sokkal többet kell költeni az új ügyfélek megszerzésére. Tényleges profit és fenntartható működés? Támogatandó koncepciók, de az elérésükhöz az értékesítésre ezentúl nem mint egy egyszeri, tiszavirág-életű kalandra, hanem mint egy állandó, tartós kapcsolatra kell gondolnod. Ebben a cikkben megismerkedünk az ügyfél-élettartamérték (CLV) fogalmával, majd értő figyelmünket azokra a megoldásokra összpontosítjuk, amelyek segíthetnek a megszerzett ügyfeleket hosszú távú, értékes kapcsolatokká alakítani számodra. “I think this is the beginning of a beautiful friendship.” Ahogy az 1942-es Casablanca című film elhíresült idézete is állítja, ...
