Miért éri meg elolvasni ezt a cikket?

• tudni fogod, hogy mit, mikor, kinek, hol és hogyan kell eljuttatnod, hogy a márkád ismert legyen,
• nem töltesz többé feleslegesen időt sehova nem vezető posztok írásával,
• egy olyan social media stratégiát készíthetsz, amely tényleg segít a brandépítés alapjaiban.

Azt ma már (szerencsére) nagyon kevesen kérdőjelezik meg, hogy szükség van-e egy vállalkozásnak online jelenlétre és a brandépítésre. Miért is tennék, hiszen jól tudják, hogy versenytársaik sem teszik. Ám sokszor azok, akik már felismerték ennek fontosságát, azt is érzik, nem elég pusztán csak jelen lenni és aktívan posztolni, ennél valami többre van szükség a sikeres Facebook, Instagram és LinkedIn kommunikációhoz.
Ez a valami a márka social média stratégiája. Egy jól felépített stratégia pedig rengeteget jelent. Időigényes összerakni, cserébe viszont napokat spórol Neked, ráadásul segít a brandépítésben, amelyet később bevétellé tudsz konvertálni.

Sok éves tapasztalattal a hátunk mögött Mi úgy gondoljuk, enélkül nem is érdemes elkezdeni.

Hogyan lehet a Te vállalkozásodnak is hatékony stratégiája? Erről írunk most részletesen! ?

1. Először is a nulladik lépés: mi a terméked / szolgáltatásod?

Ez látszólag bagatell lépésnek tűnhet, de fontos, hogy magunknak is meg tudjuk fogalmazni egy mondatban, hogy pontosan mit is szeretnénk értékesíteni. Hiszen, ha Te nem tudod röviden összefoglalni, hogyan érthetnék meg leendő ügyfeleid, nem igaz? 🙂

2. Másodszor: célok.

A posztolás, meg úgy egyáltalán, bármilyen online marketing szöveg megírása előtt tudunk kell válaszolni a kérdésre: mi a (marketing) célunk, miért csináljuk. Fontos, hogy “okosan” határozzuk meg őket, tehát legyenek Specifikusak, Mérhetőek, Akció orientáltak, Realisták és Tervezhetőek (röviden SMART-ok ?). Tehát például az, hogy közepes vállalkozásként, limitált hirdetési büdzsével a Facebook oldaladon 1 éven belül 500.000 követőt szeretnél gyűjteni – bár specifikus és mérhető –  nem feltétlenül reális célkitűzés. A brandépítés sikerességéhez pedig minden kritériumnak egyszerre kell teljesülnie.

3. Kiket szeretnél megszólítani?

A brandépítés a vásárlói folyamat első lépése, ezért szenteljünk nagyon nagy figyelmet ennek a pontnak (is). Hiszen ha rosszul határozzuk meg a célcsoportunkat, akkor a gondosan kidolgozott stratégiánk egyszerre értelmét veszíti. Ne égessük az időt (és a pénzt), olyan emberekre, akiknek a szolgáltatásunk/termékünk teljesen irreleváns.

Mit érdemes végig gondolni a célcsoport kapcsán?

• Kezdjük az alapokkal, vagyis a korral, lakóhellyel, iskolai végzettséggel, anyagi helyzettel.
• Ha ezek megvannak, tovább szűkíthetjük őket, összegyűjthetjük a motivációikat, mi érdekli őket. (Elsőre ne csak a releváns dolgokat gyűjtsük össze, hiszen sosem tudhatjuk végül melyikből lesz értékes kincs.)
• Megfigyelhetjük milyen tartalmakat (edukatív, informatív vagy szórakoztató), milyen formában (videó, kép, blog poszt, podcast stb.) és mikor (reggel, ebéd időben, netán este) fogyasztanak.

Nagy segítség lehet a Facebook saját célközönség elemző eszköze, amivel kicsit jobban megértheted a célcsoportod szokásait és a demográfiai adatairól is sokkal többet megtudhatsz. Hol találod meg ezt az eszközt? Lépj be a Facebook Ads Manager fiókodba és a bal felső menüben kattints a „célközönség elemzési adatai” menüpontra. (Bővebben: ITT)

A célcsoportunk meghatározását folyamatosan lehet (és érdemes is) csiszolni, hiszen minél konkrétabb adataink vannak, annál kevesebbet költünk feleslegesen írt tartalmakra és hirdetésekre, annál sikeresebb a brandépítés.

4.  Hol éred el a célcsoportodat?

Ha már tudod, hogy mit, miért és kinek szeretnél kommunikálni, akkor már csak a megfelelő platformokat kell hozzá megtalálnod. Itthon a Facebook ma már szinte alapértelmezett, hiszen kicsivel több, mint a magyar társadalom 60%-a aktív a platformon. (Fun fact: Európában a magyarok az egyik leggyakoribb felhasználói ennek a közösségi média oldalnak.) Bár az Instagram a maga 16%-val elsőre nem biztos, hogy megragadja a figyelmet, semmiképp sem érdemes figyelmen kívül hagyni brandépítés szempontjából. A 15-19 év közöttiek több, mint húsz, a 20-29-es korosztály pedig több, mint 40%-a használja aktívan az Instagram nyújtotta lehetőségeket.

Természetesen ezeken kívül még számos más csatorna áll rendelkezésre, legyen szó akár a YouTube-ról, Snapchatról, vagy a 11-18 éves korosztály körében kiemelten népszerű, elmúlt időben ugrásszerűen növekvő Tiktok-ról.

A megfelelő kommunikációs csatorna kiválasztásánál azt kell figyelembe venned, hogy a Te célcsoportod hol képviselteti magát nagyobb számban és hol a leginkább aktív. Ne feledd, a közösségi média jelenléttel elsősorban a márkád ismertségét szeretnéd növelni és elkötelezett követőbázist építeni, akiket aztán be tudsz terelni vállalkozásod jól felépített értékesítési tölcsérébe (sales funnel). Így tudod majd a brandépítésbe fektetett munkád vásárlássá konvertálni. A követőid/feliratkozóid az egyik legértékesebb célcsoportod lesz! 

5. Nézz körül a social térben, figyeld a piacod.

A konkurensek és a közösségi média csatornák történéseinek figyelése talán evidensnek tűnhet, ám a tapasztalatunk azt mutatja, hogy sokszor mégsem az, ezért került a lista végére ez a pont.

A versenytársak tevékenységének monitorozása is meghatározó része a saját marketing stratégiánk kidolgozásának. Fontos, hogy a versenytársak viselkedését ne másolni akarjuk, hiszen úgy sosem tudunk kiemelkedni közülünk, hanem figyeljük meg a tevékenységüket, nézzük meg, hogy (látszólag) mi működik jól és mi nem, illetve Mi hogyan tudnánk valami újat kínálni a fogyasztónak, ami megkülönbözteti majd a márkánkat a többitől.

Ám az online térben nem csak a közvetlen konkurenseinket érdemes figyelni, hanem a teljes piacot, sőt időnként a teljes platformra vonatkozó célcsoport szempontjából releváns trendeket is.
Miért fontos része ez a stratégiaépítésnek? Egyrészt, mert az online térben a fogyasztó figyelméért kell versenyezzünk. Itt a tartalmaink így nem csak közvetlen versenytársainkkal kerülnek szembe, hanem az adott platformon lévő felhasználó által készített tartalommal is. Másrészt pedig, mert a kutatás segít aktualizálni a tartalmainkat és jobban megismerni nemcsak az online piaci környezetet, hanem a célcsoportot is, így fel tudjuk tölteni azokat a vakfoltokat, amelyekre addig nem is gondoltunk.

Források:

• CANual Riport 2017 Hungary, Cafe Communications Kft.
• Neo Interactive Kft. (2020), Digitális Média Tények Könyve 2020
• NuHeadz Talent Management (2020.01.29.), Mit tudunk a magyar Tiktok felhasználókról?
• Sumeet Anand (2020.06.24.), How to plan your social media strategy for any business, Search Engine Watch