Ho-ho-hogyan érdemes hozzáállni egy olyan időszakhoz, amikor aki csak teheti, még többet szeretne eladni? Miképp hirdess, ha nem pihen az Esterházy-vagyon a számládon? Igyekszünk hasznosakat mondani, anélkül, hogy akár egyszer is élnénk a “kedvezmény” vagy “akció” kifejezésekkel. 

Beszéljünk először az egyértelműről. Attól a pillanattól, hogy október elején kiszúrtad az első fényfüzért a sarki közért polcain, már tudtad. Megállíthatatlanul közelednek az ünnepek. Ezek a szemmagasságba kihelyezett termékek a karácsony első fecskéi. A melegfehér fényfüggönybe öltöztetett plázák és sugárúti fasorok látványa pedig még azokban is felébreszti a hirdetési kedvet, akik egész évben hibernációban tartották kampányaikat. Ez több dolgot is eredményez. Egyrészt a nagyobb játékosok mellett ilyenkor azok is pályára vonulnak és hirdetnek, akik számára egyébként nem hordoz kiemelt lehetőséget a decemberi időszak. Mivel a több hirdetővel nem lesz arányosan több megjelenési lehetőség, a reklámkörnyezet jelentősen beszűkül. Minden elindított hirdetés sokkal több egyéb hirdetéssel veszi fel a versenyt, ez pedig a költségek emelkedésében is visszaköszön. Mintha ülőhelyet vadásznál egy tömött déli buszon és kizárólag felszálló utasok várnának minden megállónál. Ezért ha érvényesülni szeretnél ezen a nehezített pályán, lehet érdemes fontolóra venned az alábbi tippeket.

“Ami nem megy ésszel, megy majd erővel”

Gondolhatja ezt minden nagyobb online webshop, piactér. És milyen jól is gondolják. Reklámjaikat jó eséllyel még akkor sem kerülheted el, ha egy Faraday-kalitka az otthonod. Főműsoridős TV és rádió hirdetések, óriásplakátok (klasszikus ATL kampányok), mindez természetesen csak a mindent leuraló és mindenkit túllicitáló online (BTL) jelenlét mellett. Ez a licitháború szinteket emel a hirdetési költségeken. Ebbe a versenybe csak akkor és annak éri meg teljes erővel beszállni, aki nagy volumenbe képes eladni. Ne érts félre, a hirdetéseid ennek ellenére lehetnek hatékonyak és sikeresek, csak ami nekik menni fog erővel, neked menjen inkább ésszel. De erről szól az alábbi cikkem.

Levelezz

Használj intenzívebben olyan eszközöket, amik egy ennyire telített, zajos közegben is közvetlen elérést jelentenek vevőidhez. Ebben az időszakban amúgy is nagyobb figyelmet szentelünk a leveleinknek, nehogy lemaradjunk a karácsonyi kuponokról, vásárlásaink visszaigazolásáról vagy már magáról a futárról. Ha eddig nem volt gyakorlat, idén érdemes lehet előtérbe emelni az e-mail marketinget. Meglévő lista esetén a hűséges vevők megszólításával, lista hiányában pedig a listaépítés gyakorlatával egybekötve. Ígérj feliratkozásért cserébe extra információt, ingyenes szállítást, bármit, ami azonnali értéket jelenthet egy érdeklődőnek. Pro tipp: az így dagasztott saját listád lehetőséget ad egyébként a fizetett Facebook hirdetések pontosabb célzásához is.

“B-kategóriás” influencerek

Érdemes lehet ilyenkor figyelmed a szupersztár influencerek helyett a szerényebb, de akár minőségibb követőtáborral rendelkező mikroinfluencerek felé fordítani. Hálás tartalomgyártók, hitelesebb promóciók és elkötelezettebb követőtábor. Meg fogsz lepődni, mennyivel gördülékenyebb is lehet a közös munka velük. Itt a sebesség is kulcstényező, ezért olyan véleményvezéreket keress, akik rugalmasak és hajlandók gyors együttműködéseket kötni. Cserébe ügyelj rá, hogy a te oldaladon se emésszen fel napokat, míg jóváhagyod a végleges tartalmakat, kreatívokat.

A karácsony kihívás, nyújts rá megoldást

Képzeld magad a vevőid helyébe. Érdemes ezt gyakran megtenni, de ilyenkor kiváltképp. A karácsonyi hajrá nem csak te vállaidat nyomja, de mindenki mást is kihívások elé állít. Minden szerettünknek időben meg kell találni a tökéletes ajándékot, azt bárminemű komplikáció nélkül meg kell szerezni és a fa alá juttatni. Mindezt persze végig anélkül, hogy akár egy pillanatra is elvesztenék az ünnep hangulatát. A vevők ilyenkor nem termékeket keresnek, hanem a mosolyt a megajándékozott fél arcán. Azt a “honnan tudtad, hogy pont ez kell nekem” tekintetet. Innen tudják, hogy jól választottak.

Tehát ne eladni akarj, hanem támogatni őket a keresésben. Nyújts például szegmentált ajándék tippeket. ”Szuper ajándékok ezermester nőknek vagy lámarajongó férfiaknak”. A termékek lehet a régiek, de találd meg melyik célcsoport számára lehetnek hibátlan ünnepi meglepetések, majd kommunikáld ezt egyértelműen. Adj valamit, amire egy ázsiai konténerhajó még képtelen: szépen csomagold be, lásd el személyes üzenettel, tegyél meg mindent, amivel a vevőid további feladatait csökkented, életüket pedig ezáltal könnyebbé teszed.

Csomagolj!

Válaszd ki egy közönségkedvenc terméked, ami után nagy eséllyel decemberben is kapkodnak majd a vevők. Mit tudnál még hozzáadni, amivel ennek a meglévő értékét növeled? Hozzácsaphatod akár egy kevéssé népszerű terméked, ezzel bemutatva azt is a fogyasztóknak? Milyen olyan bónuszokkal egészítheted ki, amik akár nem közvetlen a vevőnek szólnak, de a szeretteinek már annál inkább? Férfi óra mellé például ajándék női fülbevaló. A termékek remek bónuszok lehetnek szolgáltatások mellé és fordítva is. Egy testes vörösbor egy kiadós páros masszázs mellé vagy jógabérlet egy napfényes stúdióba a frissen rendelt sportszerekhez. Keress együttműködő partnereket, hogy bármi hasonló még időben megoldható legyen.

Erő, izom, bizalom

A karácsonyi időszakban igyekszik mindenki biztosra menni. Csak attól vásárolunk, akinél 100%-ig biztos, hogy azt kapjuk, amit és amikorra és amilyen formában kértünk. Ezért még mielőtt mindenki leülne a CVC kódjával a kezében, hogy letudja a karácsonyi nagybevásárlást, szerezz annyi pozitív vevővéleményt, amennyit csak tudsz. Reagálj minden frissen érkező véleményre, kiváltképp ha negatív. Fontos tipp: semmiképp se töröld, a negatív véleményeket oldaladról. Kezeld a problémát és kommunikáld, hogy ezt milyen gyorsan tetted, hadd lássák, hogy minden helyzetben segítőkész és korrekt a hozzállásod.

Akadásmentes vásárlás

Erősen kapcsolódik a bizalom témaköréhez, mégis érdemes külön is beszélni róla. A karácsonyi időszak előtt hónapokkal már ne indíts új felületet ne fogj bele nagyobb fejlesztésbe. Fókuszálj inkább a meglévők rendszereid végletekig optimalizált működésére. Javíts minden apró fennakadást, egyértelműsíts minden félreértést a jelenlegi vásárlási folyamatban. Végeztess próbavásárlást olyanokkal, akik eddig nem vettek tőled, de még jobb, ha az oldaladat se látták még soha. Ellenőrizd az elhelyezett mérőkódokat, futtasd le az URL-t egy ingyenek auditáló felületen és ha valami rendellenességet tapasztatsz, tegyél meg mindent, hogy minél hamarabb javítva legyen.

Nyereméjáték és aktivitás

Egy kattintás, elköteleződés, feliratkozás, vásárlás drágulásával felértékelődnek azok a lehetőségek, amik nem követelnek közvetlen befizetést, mégis eredményesek lehetnek a célcsoport aktivizálásában. Ilyen lehet például egy nyereményjáték. A részvételhez kérhetsz a követőidtől like-ot, kommentet, beszámolót, kérdéseket, tarthatsz nekik termékbemutatót, készíthetsz velük interjút, a beérkező kérdéseket pedig egy kérdezz-felelek anyagban is összegezheted. Az sem feltétlen gond, ha a nyereményt csak az ünnepek után kapják kézhez, ha elég értékes, aktivizálják érte magukat előtte is. Még ha ezek a lehetőségek nem is igényelnek közvetlen hirdetési keretet, érdemes nem csak egy elnyerhető nyereménnyel készülni, hanem a vevők általános interaktivitását egyéb kedvezményekkel (nah, csak leírtam, hogy kedvezmény…) jutalmazni.

Sürgetés

Robert Cialdini ‘Hatás’ című könyve nem véletlenül lett ritkább a fehér hollónál az antikváriumok polcain. Az általa csak ‘scarcity’-ként definiált sürgetés, mint befolyásoló tényező, a szűkösség elvére alapul. Lényege, hogy amiből kevés van és hamarosan csak még kevesebb lesz, az értékesebb számunkra. Ezért lehetőségeinkhez mérten mindent meg kell tenni, hogy a sürgetettség érzetét keltsük ajánlatunkkal kapcsolatban. Néhány lehetőség: limitált vagy szezonális készlet, szűkös határidő, a szolgáltatás teljesítésére fordítható szabad kapacitások korlátja. Nem az a célunk, hogy ezzel tovább stresszeljük a vevőt, viszont el kell érnünk, hogy a vásárlással kapcsolatban minél hamarabb végleges döntésre jusson. Idővel ugyanis amellett, hogy csökken a döntéshozás hajlandósága, lehetőséget adunk más szolgáltatóknak, hogy ők már döntésre bírják reménybeli ügyfelünket. Ez az az elem ugyanakkor, ami kapcsán ha nem hiteles a sürgetéshez köthető indoklás, akkor pontosan azt a bizalmat veszíthetjük el, ami ebben az időszakban elengedhetetlen.

Találj egy jó okot ügyet, hogy téged válasszon melléd álljon

Sokaknál szintén az év vége szokott lenni a számadás időszaka is. Vannak, akik szeretik az évzáró jótékonykodást intim magányukba letudni, de akadnak olyanok is, akik ha tehetik, szívesen beállnak meglévő ügyek mellé. Ha vállalati felelősségvállalásodnak része a jótékonykodás, akkor adj lehetőséget vevőidnek, hogy vásárlásukkal ők is támogathassák azt. Így ha azonosulnak az általad támogatott üggyel és téged választanak, akkor ezzel együtt egy jobbító kezdeményezésben is részt vehetnek.

Összegezzünk

Egy mondatban:

Ne csinálj már semmit, ami jelentős strukturális változásokat jelentene a meglévő vásárlási folyamataidban, de tegyél meg mindent, hogy ingyenes eszközökkel aktivizáld meglévő követőid, vevőid és segítsd őket ebben az időszakban, ahol csak tudod.

Pontról pontra pontosan:

• A dráguló hirdetések meleltt fordítsd figyelmed a közvetlen elérést jelentő e-mail marketing megoldások felé.
• Ne egy nagy influencert keress, lépj partnerségre kisebb véleményvezérekkel, akik aztán lelkesebb hírnökei lesznek termékednek.
• Javasolj szegmentált ajándék tippeket, add postára csodás karácsonyi csomagolásban a rendelt termékeket, könnyítsd meg nem csak a választást és a vásárlást, de magát az ajándékozást.
• Párosíts a rendelés mellé olyan bónuszokat, aminek a vevő rokonai vagy szerettei is örülhetnek.
• Tegyél meg mindent, hogy megbízzanak benned, ehhez pedig a vevővélemények a legjobb eszközök.
• Legyen egyszerű vásárolni, rendelni a felületeiden, ne forduljon elő akadás vagy egyéb anomália, ami miatt elszállhat egy vevő.
• Aktivizáld nyereményjátékokkal célcsoportodat, meglévő követőidet, vond be őket ebbe a kampányba.
• Adj egy hiteles és jó okot arra, hogy ne halogassa a vásárlási döntést veled kapcsolatban.
• Állj be olyan ügyek mellé, amik támogatása számodra és reménybeli ügyfeleid számára is szimpatikusak.

Tudjuk, hogy a felsorolt tippek legalább fele olyan, amit nem csak a karácsonyi időszak alatt érdemes fontolóra venni. A marketing már csak ilyen. Jöhetnek trendek, szezonalitások, jelennek meg új eszközök, de mégis, bizonyos alapok már fixek és az idők során sem változnak sokat. Bízunk benne, hogy segíthettünk ezekkel a tanácsokkal és sok sikert kívánunk számodra a karácsonyi kampány során is.

Ha felmerültek benned kérdések vagy még kampányod indulása előtt szeretnél egyeztetni tapasztalt tanácsadó kollégánkkal, keress bennünket bátran, az alábbi linkre kattintva: https://plus-kreativ.hu/online-marketing/